سياسة حذف الحساب والبيانات Account and data deletion policy

1) طريقة حذف الحساب من داخل التطبيق

يمكنك حذف حسابك مباشرة من التطبيق عبر المسار التالي:

حذف التطبيق من الهاتف لا يعني حذف الحساب. يجب تنفيذ طلب الحذف من المسار أعلاه أو عبر فريق الدعم.

2) شرط الأهلية لحذف الحساب

بعد سداد جميع الالتزامات المستحقة، يمكن إعادة تقديم طلب حذف الحساب من التطبيق أو عبر الدعم.

3) ماذا يحدث بعد تقديم الطلب؟

1. استلام الطلب والتحقق من هوية صاحب الحساب.
2. مراجعة حالة الالتزامات المالية والتنظيمية المرتبطة بالحساب.
3. عند الأهلية، يتم تعطيل الحساب والبدء في تنفيذ إجراءات حذف/إخفاء البيانات المؤهلة.

المدة المستهدفة لمعالجة الطلب عادة خلال 30 يومًا من تاريخ استيفاء الشروط.

4) البيانات التي يتم حذفها

• بيانات الملف الشخصي الأساسية غير المطلوبة قانونًا للاحتفاظ.
• تفضيلات الاستخدام ووسائل الاتصال التسويقية.
• رموز الأجهزة والإشعارات المرتبطة بالحساب (عند الإمكان الفني).

5) البيانات التي قد نحتفظ بها

قد نحتفظ ببعض البيانات الضرورية للامتثال القانوني والتنظيمي، مثل سجلات المعاملات المالية، بيانات الفواتير، وسجلات مكافحة الاحتيال، وذلك طوال المدة المطلوبة قانونًا في جمهورية مصر العربية ثم يتم حذفها أو جعلها غير قابلة لتحديد الهوية.

6) طلب حذف البيانات عبر البريد الإلكتروني

يمكنك التواصل في أي وقت عبر support@waseettaqsit.com لطلب حذف البيانات بعد مراجعة الشروط والأحكام.

قد يطلب فريق الدعم مستندات تحقق إضافية لحماية الحساب ومنع الطلبات غير المصرح بها.

7) ملاحظات مهمة

• حذف الحساب إجراء نهائي وقد يمنعك من الوصول إلى سجل الطلبات والخدمات السابقة.
• قد تستمر بعض البيانات المنسوخة احتياطيًا لفترة مؤقتة قبل الإزالة التلقائية الآمنة.
• في حال وجود تعارض لغوي، تُعتمد النسخة العربية.

1) How to delete the account from within the application

You can delete your account directly from the application via the following path:

Deleting the application from the phone does not mean deleting the account. The deletion request must be executed from the above path or through the support team.

2) Eligibility requirement to delete the account

After paying all outstanding obligations, the account deletion request can be resubmitted from the application or via support.

3) What happens after submitting the application?

1. Receive the request and verify the identity of the account holder.
2. Review the status of financial and regulatory obligations associated with the account.
3. Upon eligibility, the account is deactivated and actions to delete/hide eligible data are initiated.

The target period for processing the application is usually within 30 days from the date the conditions are met.

4) Data being deleted

• Basic profile data that is not legally required to be retained.
• Usage preferences and marketing communications.
• Device icons and notifications associated with the account (when technically feasible).

5) Data we may hold

We may retain certain data necessary for legal and regulatory compliance, such as financial transaction records, billing data, and anti-fraud records, for as long as legally required in the Arab Republic of Egypt and then delete it or make it non-identifiable.

6) Request data deletion via email

You can communicate at any time via support@waseettaqsit.com To request deletion of data after review Terms and Conditions.

The support team may request additional verification documents to protect the account and prevent unauthorized requests.

7) Important notes

• Deleting your account is final and may prevent you from accessing your previous order history and services.
• Some backed up data may persist for a temporary period before safe automatic removal.
• In the event of a linguistic conflict, the Arabic version shall prevail.